Wat is psychologische veiligheid?
Amy Edmondson, hoogleraar leiderschap en management aan de Harvard Business School, is een fervent voorstander van psychologische veiligheid in organisaties. In haar boek “De onbevreesde organisatie” beargumenteert ze dat deze veiligheid een essentiële voorwaarde is voor optimale prestaties van medewerkers.
Edmondson definieert psychologische veiligheid als de gedeelde overtuiging binnen een team dat de omgeving veilig genoeg is om interpersoonlijke risico’s te nemen. Dit betekent dat teamleden zich vrij voelen om hun mening te uiten, vragen te stellen, ideeën te delen en fouten te maken zonder angst voor represailles of afkeuring.
Waarom is psychologische veiligheid belangrijk?
Volgens Edmondson leidt psychologische veiligheid tot:
- Meer innovatie: Medewerkers durven nieuwe ideeën te delen zonder bang te zijn dat ze belachelijk worden gemaakt.
- Minder verzuim: Medewerkers voelen zich meer betrokken en gewaardeerd, wat leidt tot een lager verloop.
- Betere beslissingen: Teamleden durven hun twijfels te uiten, wat leidt tot betere analyses en beslissingen.
- Sterkere teams: Medewerkers vertrouwen elkaar meer en werken beter samen.
Hoe creëer je psychologische veiligheid?
Edmondson benadrukt dat leiders een cruciale rol spelen bij het creëren van psychologische veiligheid. Leiders kunnen dit doen door:
- Een open en inclusieve cultuur te bevorderen: Laat teamleden weten dat hun mening en ideeën gewaardeerd worden.
- Fouten te omarmen: Leer van fouten in plaats van ze te bestraffen.
- Vragen te stellen en te luisteren: Laat zien dat je geïnteresseerd bent in de mening van je teamleden.
- Jezelf kwetsbaar op te stellen: Deel je eigen fouten en ervaringen.
Onze visie
Psychologische veiligheid is niet alleen belangrijk voor het succes van organisaties, maar ook voor het welzijn van medewerkers. Leiders die een veilige en inclusieve werkomgeving creëren, zullen merken dat hun teams meer betrokken, gemotiveerd en productief zijn. Edmondson’s pleidooi voor psychologische veiligheid is relevant in een tijdperk waarin kennis de sleutel tot succes is. Medewerkers zijn de dragers van deze kennis, en als zij zich niet vrij voelen om deze te delen, dan lijdt de hele organisatie daaronder. Leiders die willen excelleren, zullen moeten leren omgaan met onzekerheid en een omgeving creëren waarin iedereen zich veilig voelt om te leren en te groeien.
Bronnen:
- Het artikel “Medewerkers hebben meteen door: onze leider is vooral met zichzelf bezig” in het Financieele Dagblad: https://fd.nl/bedrijfsleven/1517077/medewerkers-hebben-meteen-door-onze-leider-is-vooral-met-zichzelf-bezig
- De website van Amy Edmondson: https://www.hbs.edu/faculty/Pages/profile.aspx?facId=6451
